AR-Connect erfüllt den Bedarf an psychiatrischen Diensten im Zusammenhang mit COVID-19

DANIEL WORTHEY: Sein Hilferuf wurde von AR-Connect beantwortet.

Für viele von uns ist die COVID-19-Pandemie eine dunkle Wolke über unseren Köpfen: Es gibt keine Freude in Coronaville, zumindest nicht in der vorpandemischen Variante, und wir haben es satt, krank und müde zu sein.

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Für einige gibt es jedoch tieferes Leid, durch Arbeitsplatzverlust und steigende Rechnungen, die Gefahr, vom Vermieter ausgebootet zu werden, oder, das Schlimmste, der Tod eines geliebten Menschen. Neben finanziellen Sorgen leiden viele unter Einsamkeit, Angstzuständen, Depressionen und sogar Angstzuständen.Daniel Worthey verlor keinen Job, aber er verlor die Beherrschung, und wie die Sozialarbeiterin Christie Kelly diesem Reporter erklärte, ist Wut ein Ergebnis von Depressionen. Worthey, 36, der Einrichtungskoordinator für die gemeinnützige Organisation M18 Recovery für Männer mit Drogenmissbrauch, fand sich wiederkäuend, unfähig, ein Problem bei der Arbeit und auf einem mentalen Karussell zu lösen. Es sei eine Frage von „zu viel Energie auf die Situation“, sagte Worthey.

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Er wollte Hilfe, aber er wollte den Berater nicht an seinem Arbeitsplatz benutzen. Einen Termin bei einem Therapeuten zu bekommen, kann Wochen dauern. Also begann Worthy eine Suche im Internet, wo er AR-Connect fand, ein Programm des Psychiatrischen Forschungsinstituts der Universität von Arkansas für medizinische Wissenschaften. Der 24/7-Telefon- und Videokonferenzdienst, der durch einen Bundeszuschuss in Höhe von 2 Millionen US-Dollar finanziert wurde, startete am 4. Mai, um Menschen zu helfen, die mit COVID-19-Problemen im Zusammenhang mit der psychischen Gesundheit zu tun haben und sofortige Hilfe suchen.“Normalerweise wäre mein Zeitplan so überfüllt, dass ich keine Zeit hätte, über andere Themen nachzudenken“, sagte Worthey. Aber mit dem Virus konnten er und die Menschen, denen M18 diente, den Dienst an anderen nicht leisten — wie Gartenarbeit für ältere Menschen oder Hilfe für Menschen in ihrer Kirche —, der ihre Tage gefüllt hatte. Er konnte Frustrationen im Fitnessstudio nicht mehr trainieren. Mit weniger zu tun, er sagte, er begann, „auf die kleineren Sachen wohnen.“

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Worthey hatte noch nie „irgendeine Art von psychischen Problemen“. Als er AR-Connect anrief, wusste er nicht, was er brauchte, und er glaubte nicht, dass er Zeit für Beratung hatte. Er sagte nur zu dem Therapeuten: „Gib mir etwas Medizin.‘ Ich war wirklich verrückt.“ Er fügte hinzu: „Sie können sich vorstellen, wie das klingt.“

Wie alle, die AR-Connect anrufen, wurde Worthey zuerst vom Aufnahmepersonal bewertet und mit einem Termin bei einem Therapeuten (telefonisch auf seinen Wunsch) für eine detailliertere Beurteilung, Diagnose und Behandlungsplanung vereinbart. Diese Termine kommen innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Screening. Nach dem Telefongespräch mit Worthey setzte ihn der Therapeut mit dem Psychiater von AR-Connect, Dr. Jon Rubenow, zusammen, der eine Stunde mit ihm verbrachte. Rubenow verschrieb ein Medikament, Zoloft. Fortgesetzte Beratung und die Medizin haben die Dinge umgedreht. „Ich habe das Gefühl, ich habe Zeit zum Nachdenken“, sagte Worthey. „Vorher hatte ich einfach keinen Filter. Jetzt habe ich mehr Filter und mehr Geduld.“

AR-Connect bietet mehr als nur eine sofortige psychische Therapie: Das Kundenbetreuungsteam hilft Patienten auch dabei, Ressourcen wie Nahrung und Unterkunft zu finden, sogar kostenlose Zahnpflege; Für Worthey verbinden sie ihn mit einem Allgemeinarzt für seine anderen medizinischen Bedürfnisse. Das Team hat ein 280-seitiges Handbuch mit Programmen im ganzen Bundesstaat zusammengestellt, darunter Community Action Agencies, Mental Health Agencies, Kirchen und andere Organisationen, die Menschen mit einer beliebigen Anzahl von Bedürfnissen unterstützen.

Mit freundlicher Genehmigung von UAMS
CHRISTIE KELLY: AR-Connect Supervisor beschreibt das Team als vielfältig und mitfühlend.

Vielleicht ist es überraschend, dass ein Teil der 145 Patienten, die bisher von AR-Connect betreut wurden, Teenager sind. AR-Connect-Supervisor Kelly, ein lizenzierter klinischer Sozialarbeiter, der mit AR-Connect-Direktor Tony Boaz bei STRIVE zusammengearbeitet hatte, UAMS ’schulbasierter psychischer Gesundheitsdienst vor der Gründung von AR-Connect, sagte, Leistungsträger mit einer Vorgeschichte von Angstzuständen hätten sich zu Schulbeginn an das Programm gewandt. Die Rückkehr zu persönlichen Kursen hat ihre Angst akuter gemacht, und sie machen sich Sorgen, in die Gesellschaft ihrer Kollegen zurückzukehren. „Teenager kämpfen sowieso damit, wo sie hineinpassen“, sagte Kelly. Hinzu kommt, dass soziale Ängste Ängste sind, die sie bei ihren Schularbeiten zurückgelassen haben und an dem Coronavirus erkranken und es zur Familie mit nach Hause nehmen.

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Ein weiteres Problem, das von AR-Connect behandelt wird: Alleine trauern zu müssen. Die Unterstützung von Freunden, die normalerweise die Trauer einer Person über den Verlust eines geliebten Menschen lindern würden, ist jetzt angespannt: Soziale Distanzierung bedeutet, dass Beerdigungen auf die Familie beschränkt sind und weniger Besucher Essen mitbringen, Blumen und ihre tröstliche Anwesenheit.

Bedient werden auch erschöpfte Gesundheitspersonal, die die Auszeichnungen der Öffentlichkeit zu schätzen wissen, deren Selbstlosigkeit sie jedoch vergessen hat, für sich selbst zu sorgen. „Man kann nicht aus einem leeren Topf gießen“, sagte Kelly, die den Stress für das Gesundheitspersonal aus erster Hand kennt: Ihre Tochter ist eine. „Die Leute denken, Therapie liege auf einer Couch und erzähle tiefe, dunkle Geheimnisse“, sagte Kelly. Es ist nicht; Stattdessen geht es darum, zu hören, Bedenken zu bestätigen und neue Denkweisen anzubieten. Für einige, Das bedeutet, negative Denkgewohnheiten zu verwerfen und „katastrophal zu werden.“Wir beschuldigen externe Ereignisse für unsere emotionalen Reaktionen“, sagte sie, aber in Wahrheit ist es eine Frage der Wahrnehmung und des Lernens, dass die Dinge nicht schwarz und weiß sind. Kelly sagte, dass die meisten Patienten, mit denen sie gesprochen hat, keine Medikamente wollen; Sie haben das Gefühl, dass sie es ohne diese Art von Hilfe schaffen sollten. Aber, Sie sagte, sie erklärt ihnen, wenn das Problem biologisch ist, Sie können sich nicht aus der Depression befreien.

Da die Mitarbeiter des STRIVE-Programms in die Schulen zurückkehren, wurde ein neues Team für AR-Connect zusammengestellt: sechs psychiatrische Fachkräfte, zwei Pflegekoordinatoren, ein Administrator und der Psychiater. Anrufer werden „einige der erstaunlichsten, erfahrensten, vielfältigsten und mitfühlendsten Menschen finden, die sie ans Telefon bringen werden“, sagte Kelly. „Ich meine, ich muss mich nur kneifen, um zu denken, haben wir wirklich diese erstaunliche Gruppe von Menschen bekommen, die so engagiert und begeistert von diesem Programm sind? „Wenn du anrufst, wirst du jemanden bekommen, der zuhört und jemanden, der sich darum kümmert und jemanden, der sein ganzes Leben damit verbracht hat, alles zu tun, was er kann, um zu lernen, wie man diesem Zustand und den Menschen, die anrufen, die beste Pflege gibt.“

AR-Connect arbeitet vier bis sechs Wochen lang mit Patienten zusammen und hilft bei Überweisungen an andere psychiatrische Fachkräfte zur Langzeitpflege. „Wir werden diese Brücke sein“, sagte Kelly.

Programm-Manager Boaz sagte Anrufe an die Helpline haben durchschnittlich 10 bis 15 pro Woche, aber er erwartet, dass als Bewusstsein für das Programm baut, so werden die Anrufe: Die Pandemie zeigt keine Anzeichen eines baldigen Verschwindens. „Die Leute tun weh und haben Angst“, sagte Boaz. „Sie rufen um Hilfe und wollen besser werden.“

Das Programm, finanziert von der Federal Substance Abuse and Mental Health Management Agency, ist für Kinder ab 5 Jahren. Boaz sagte, UAMS habe das Programm in zwei Wochen zum Laufen gebracht. „Ich habe noch nie gesehen, dass UAMS zusammenkommen“, wie es für AR-Connect der Fall war, sagte er.

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Wenn Sie eine Versicherung haben, wird AR-Connect diese in Rechnung stellen, „aber wenn Sie keine Versicherung haben, ist es uns egal“, sagte Boaz; der Service wird kostenlos sein.

Die AR-Connect-Callcenter-Nummer lautet 501-526-3563 oder 800-482-9921. Eine virtuelle Klinik arbeitet 8 a.m.-5 p.m. Mo.-Fr.

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