Gestion par Exception

Qu'est-ce que la gestion par Exception La gestion par exception est un style de gestion d’entreprise qui se concentre sur l’identification et le traitement des cas qui s’écartent de la norme. La gestion par exception a à la fois une application commerciale générale et une application de business intelligence.

Les exceptions commerciales générales sont des cas qui s’écartent du comportement normal d’un processus métier et qui doivent être pris en charge de manière unique, généralement par une intervention humaine.

Leur cause peut inclure des déviations de processus, des problèmes d’infrastructure ou de connectivité, des déviations externes, des règles métier de mauvaise qualité, des données mal formées, etc.

Gestion par exception voici la pratique consistant à enquêter, résoudre et gérer de tels événements en utilisant du personnel qualifié et des outils logiciels. Une bonne gestion peut contribuer à l’efficacité des processus opérationnels.

Souvent, dans ces cas, le processus sera appelé gestion des exceptions, car les cas exceptionnels ne sont pas le seul objectif de la politique de gestion, et la gestion des exceptions (par opposition à la gestion par exception) désigne une application plus modérée du processus.

La gestion par exception (MBE), lorsqu’elle est appliquée à l’entreprise, est un style de gestion qui donne aux employés la responsabilité de prendre des décisions et de réaliser eux-mêmes leur travail ou leurs projets.

Il consiste en une focalisation et une analyse des anomalies statistiquement pertinentes dans les données.

Si une situation inhabituelle ou un écart dans les données enregistrées apparaît, ce qui pourrait causer des difficultés à l’entreprise et ne peut pas être géré par l’employé à son niveau, l’employé doit transmettre la décision au niveau supérieur suivant.

Par exemple, si tous les produits se vendent aux volumes prévus pour le trimestre, à l’exception d’un produit particulier qui est sous-performant ou sur-performant avec une marge statistiquement pertinente, seules les données de ce produit seront présentées aux gestionnaires pour une enquête plus approfondie et la découverte de la cause profonde.

La gestion par exception peut faire apparaître des erreurs et des oublis commerciaux, des stratégies inefficaces à améliorer, des changements dans la concurrence et des opportunités commerciales.

La gestion par exception vise à réduire la charge managériale et à permettre aux managers de passer plus efficacement leur temps dans les domaines où elle aura le plus d’impact.

La gestion des exceptions dispose également d’une application informatique.

Lors de l’écriture de code, si le programmeur voit qu’il y aura un cas exceptionnel où une hypothèse prédéfinie de l’application sera violée, le programmeur devra traiter cette exception par programmation dès le départ.

Avantages de la gestion par exception

Le principal avantage de la gestion par exception est que les problèmes problématiques sont identifiés rapidement et que les gestionnaires peuvent utiliser leur temps et leur énergie plus judicieusement pour des problèmes importants plutôt que pour des problèmes moins importants qui pourraient provoquer des retards dans leurs opérations quotidiennes.

De plus, les gestionnaires doivent moins travailler sur les statistiques et la fréquence de prise de décisions diminue, ce qui permet de gagner du temps. Comme les gestionnaires prennent moins de décisions, les employés ont plus de responsabilités, ce qui augmente leur motivation.

L’inconvénient de la gestion par exception

Les occurrences d’erreurs dans le calcul des budgets entraînent de grandes différences de variance, et la recherche des erreurs peut prendre beaucoup de temps.

De plus, les analystes financiers responsables des écarts de calcul augmentent les frais généraux d’une entreprise. Si les analystes financiers ne fonctionnent pas bien, cela deviendra une perte de temps et d’argent.

Un autre inconvénient est que seuls les gestionnaires ont le pouvoir sur les décisions vraiment importantes, ce qui peut être démotivant pour les employés à un niveau inférieur. De plus, le temps nécessaire pour transmettre les problèmes aux gestionnaires peut prendre beaucoup de temps.

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