Intensiivinen Minimalismi

Nemawashi on Japanissa puolimuodollinen, mutta systemaattinen ja peräkkäinen konsensuksen rakentamismenetelmä, jossa ehdotetulle idealle tai hankkeelle haetaan hyväksyntää jokaiselta merkittävässä organisaatioasemassa olevalta henkilöltä.

M. Fetters (1995) Nemawashi essential for conducting research in Japan

sillä edellytyksellä, että en ole työskennellyt suoraan japanilaisessa organisaatiossa, joten en voi puhua käytännöstä puolivirallisena japanilaisessa kulttuurissa, mielestäni sana ja sen määritelmä sopii tärkeään taitoon, joka jokaisen tulisi oppia ja parantaa-uskon, että se on yksi tärkeimmistä taidoista työpaikalla (ja hyödyllinen myös sen ulkopuolella).

Coaching, affiliative, democratic, commanding, pacesetting, visionary: neljä kuudesta johtamistyylistä perustuu nemawashiin, mikä ei ole yllättävää, kaikki ne, jotka liittyvät positiiviseen ilmapiiriin.

Why Nemawashi works

Let ’s say there’ s a idea we want to push forward. Kun lähdemme hakemaan yhteistä länsimaista tietoa, meidän täytyy vain varmistaa, että se on vankka idea, ehdottaa pomollemme (tai jollekin vallassa olevalle) ja jos idea on tarpeeksi hyvä, se valitaan. Vaikka tämä on totta, se on myös osa ainoaa neromyyttiä, ja tavallista myyttiä, että ideat valitaan pelkästään ansioiden perusteella.

mutta odota: miten se voi olla myytti, jos näemme sen toimivan niin usein? Vaikka sivuutamme hetkeksi sen tosiasian, että monet ideat hylätään, se johtuu siitä, että jätämme huomiotta ekosysteemin, jossa tämä myytti elää. Yksi yhteinen skenaario on se, että olemme jo rakentaneet luottamusta sekä Pomomme että kollegoidemme kanssa ja olemme saattaneet myös epävirallisesti keskustella näistä ajatuksista viikkoja tai kuukausia. Toinen skenaario on, että pomo, tai joku vallassa oleva, ponnistelee puolestamme. Toinen on vain tuuria.

kuten näette, jos haluamme sulkea pois onnen, on paljon työtä laittaa kontekstiin ajatuksen työnnetään eteenpäin: sen nemawashi tekee selväksi.

kelataan taaksepäin ja palataan ajatukseen, jota haluamme viedä eteenpäin, tällä kertaa nemawashi-harjoituksella. Aiomme laatia luonnoksen, kuten aiemminkin, mutta tällä kertaa tarkistamme asian kollegoiden ja pomojen kanssa, jotta pääsemme yhteisymmärrykseen. Kun kaikki, myös managerimme, ovat samaa mieltä, voimme toteuttaa sen.

se, mitä nemawashi käytännössä muuttaa, on:

  • se vähentää idean riskiä ottamalla mukaan avainhenkilöitä ja ennen kaikkea avainasiantuntemusta toteuttaakseen sen.
  • se vähentää tarvittavaa aikaa, koska kaiken konsensuksen rakentamistyön siirtäminen jälkeen ennen tarkoittaa, että konflikteja vältetään ja näin säästetään aikaa.
  • se lisää ihmisten osallistumista ideaan, koska heidän palautteensa on nyt osa sitä ja se on osaltaan parantanut sitä.
  • se lisää onnistumisen todennäköisyyttä, koska ideaa hiotaan monen näkökulmasta ennen kuin se viedään eteenpäin.

Vastavaikutteisesti aika lyhenee tehokkaasti, ei pitene. Mielestäni jokainen on kokenut suoraan tai epäsuorasti joku vastustaa ajatusta vain koska ”niitä ei pyydetty”, tai jokin muutos, joka olisi tehnyt idea niin paljon parempi, mutta se tuli myöhään, joten se vaati uudelleen tehdä paljon työtä.

tee päätökset hitaasti, toteuta ne nopeasti.

ilman nemawashia tämä on vain piilokustannus. Siksi komentava johtamistyyli, joka on täydellinen vastakohta nemawashille antamalla vain käskyjä, on kallis tiimin terveyden ja työilmapiirin kannalta. Joukkueen lyhyellä tähtäimellä hankkima nopeus aiotaan maksaa muutamaa viikkoa myöhemmin. Se on yksi syy, miksi komentava tyyli olisi hyväksyttävä vain lyhyen aikavälin toimintaa tai hätätilanteissa.

Huomautus: nemawashi on myös hyödyllinen kokousten poistamisessa, sillä suuri osa näistä on olemassa uusien ideoiden keskustelemista, tarkistamista ja arviointia varten, ja ne korvataan siten vain yhdellä lyhyellä tapaamisella sen hyväksymiseksi, ja paljon pienempiä vuorovaikutuksia ennen sitä.

miten nemawashi tehdään

voidaan määritellä nemawashin koostuvan muutamasta eri elementistä:

  1. Idealuonnos: concept, problem, why
  2. avainhenkilöt: päättäjät, päättäjät, salpaajat, vaikuttavat
  3. konsensuksen rakentaminen: informoi, kerää, paranna
  4. päätöksenteko

ajatus alkaa muotoutua yksilö tai ryhmä yksilöitä, joilla se oli. Tämä ei ole mitään uutta, ja pitäisi sisältää selkeä selvitys siitä, mitä käsite on, mitä ongelmaa se ratkaisee, ja miksi se on hyvä idea jatkaa. Tämä on ensimmäinen luonnos.

laadi sitten lista avainhenkilöistä, jotka on tärkeää saada mukaan tähän ideaan. Meidän on otettava mukaan päättäjät ja ylipäätään ihmiset, joilla on valtaa, koska he ovat viime kädessä siitä päättämässä. Meidän on sitten tunnistettava asiantuntijat, jotka toimivat, kun idea pääsee eteenpäin. Yrityskulttuurista riippuen sinun on ehkä myös tunnistettava selkeämmin potentiaalisia ihmisiä, jotka voivat syystä tai toisesta päätyä estämään idean toteutumisen. Vaikka toivon, että tämä lista on ryhmässänne tyhjä, joskus se vain auttaa valmistautumaan. Lopuksi, on todennäköisesti suurempi joukko ihmisiä, joihin ajatus vaikuttaa, joko suoraan tai välillisesti. Nämä ihmiset ovat myös erittäin tärkeitä, koska he saattavat tarjota ainutlaatuisen näkökulman.

sitten aletaan puhua kaikkien tämän listan henkilöiden kanssa. Järjestys voi vaihdella, ja riippuu paljon ajatuksesta, miten se vaikuttaa ihmisiin, sen koosta ja niin edelleen. Joskus voi olla järkevää aloittaa listan keskeisimmästä henkilöstä, joskus voi olla parempi aloittaa joistakin asiantuntevimmista, jotta idea olisi ensin vankempi.

huomaa, että nemawashi voi olla hyvin avoin ja läpinäkyvä. Avoimimmassa muodossa se muistuttaa yhteisöjohtamista: kaikki auki, kaikki näkyvissä. Useimmiten se on sekoitus jotain epävirallista yksityistä keskustelua ja avointa sellaista. Tasapaino riippuu kulttuurista.

tiedotamme asiasta ihmisille, keräämme heiltä palautetta, tavoitteena tehdä ideasta parempi kaikille. Emme yritä saada ihmisiä muuttamaan mieltään väkisin. Pyrimme saamaan ihmiset osaksi ideaa edistämällä omaa osuuttaan, tai jos idea ei loppujen lopuksi ole suuri, saada se arvostellaan aikaisin, jotta emme käytä liikaa aikaa siihen. Rakennamme konsensusta avoimesti, emme pakota konsensukseen.

yksi tekniikka, jota voin neuvoa ja joka toimii hyvin, on tehdä jonkin verran valmistelua ennen kuin puhuu jonkun kanssa ja yhdistää uusi ajatus johonkin, mitä hän on itse ehdottanut, tai johonkin, mitä hän pitää myönteisenä. Se voi tehdä suuri ero aloittaa keskustelun ”toissa viikolla sanoit tämän, joten luulen, että tämä ajatus on linjassa sen kanssa, mitä sanoit ”verrattuna” tässä on uusi idea minulla juuri oli”, joka on todennäköisesti saada heidät ajattelemaan ” odota, että mitä sanoin toissa viikolla? Se ei ole ollenkaan uusi idea!”. Ja tietenkin, muista aina antaa kunniaa.

erityisesti ihmisille, jotka todennäköisesti estävät ajatuksen, mutta yleensä kaikille, jotka saattavat saada kielteisiä vaikutuksia, on usein mahdollista työskennellä heidän kanssaan keksiä tapa, joka voisi tehdä ongelman mennä pois kokonaan, tai ainakin minimoida. Meidän on oltava tarkkaavaisia, kuunneltava heidän huoliaan ja varattava aikaa ratkaisun löytämiseen.

konsensuksen rakennusosan lopussa selviää, että joko idea ei ollutkaan niin hyvä kuin luulimme sen olevan (that ’ s ok! mennään eteenpäin ja etsitään uusi idea!) tai että ajatus on nyt paljon vahvempi kuin alussa. Ja vaikka muutosta ei olisi tapahtunut juuri lainkaan, kaikki ovat nyt ok sen kanssa, ja tiedämme, että voimme edetä tehokkaasti.

lopulta päästään päätösaikaan, hetkeen, jolloin idea voidaan laittaa pöydälle ja toteuttaa. Koska asiasta on jo keskusteltu laajasti, tämä hetki on yleensä lyhyt ja yllätyksetön.

miten se voi mennä pieleen

Nemawashi ei ole ryhmäajattelua tai komitean suunnittelemaa. Lähestymistapaa on käytettävä idean vahvistamiseen ja parantamiseen, ei sen laimentamiseen ja vääristämiseen. Meidän on tasapainotettava huolellisesti asiantuntemuksen ja mielipiteitä, jotka tekevät ajatuksesta paremman, mielipiteiden yhdistämisen kanssa vain saadaksemme ihmiset puolellemme.

Nemawashi ei myöskään tarkoita asioiden piilottelua tai työskentelyä kulissien takana yksityisesti. Prosessin on oltava mahdollisimman avoin. Joissakin kulttuureissa nemawashi voidaan tehdä enemmän yksityisesti, jotta ihmiset eivät ”menetä kasvojaan”, mutta muuten sen pitäisi olla avoin prosessi.

Tämä on meille opittavaa, ja se on yksi vaikeimmista asioista tehdä hyvin. Joskus on tärkeää olla muuttamatta ajatusta vain saada joku mukaan, mikä vaatii mennä hieman syvemmälle keskusteluun ja korostaa perusteluja. Joskus se on sen sijaan ok sisällyttää muutos, vaikka mielestämme se tekee idea hieman vähemmän vahva vain koska se on ero saada idea menossa, ja ei tee sitä ollenkaan. Vaatii paljon kokemusta löytää tämä tasapaino, eikä koskaan tinkiä ”ydin” idean alkuvaiheessa.

on myös tärkeää välttää tekemästä tästä prosessista liian muodollista. Meidän on saatava perusasiat, käytettävä yllä olevaa hahmotelmaa nähdäksemme, missä voimme parantaa, mutta meidän on kuitenkin vältettävä tekemästä siitä jäykkää askel askeleelta etenevää sarjaa. Voimme käyttää yllä olevia hyötyjä arvioidaksemme, onko nemawashin käyttötapa vakaa:

  • vähentääkö se riskejä?
  • lyhentääkö se kokonaisaikaa?
  • lisääkö se ihmisten osallistumista?
  • lisääkö se onnistumisen todennäköisyyttä?

Q&a

Eikö tämä ole ihan normaalia ihmisten välillä terveessä ympäristössä?
monin tavoin, Kyllä. Mutta jos haluamme kehittyä, on tärkeää määritellä, missä yritämme kehittyä. Se on myös vielä merkityksellisempää, jos työskentelemme ihmisten kanssa tai ryhmässä, jossa näin ei tapahdu, koska se auttaa tekemään ryhmästä terveemmän.

eikö tämä tarkoita, että jokainen pieni päätös vaatii nyt viikkoja?
Ei. Kaikkea ei tarvitse tehdä suuressa mittakaavassa. Pieni päätös voi vain vaatia viisi minuuttia selvittää mielemme mitä, ongelma, ja miksi idea, ja viisi minuuttia keskustella yhden henkilön. Ja mitä paremmin tässä onnistumme, sitä luonnollisemmaksi se tulee ja osaksi jokapäiväistä elämäämme.

Eikö tässä ole paljon kyse politiikasta ja lobbauksesta?
koska se tapahtuu monien ideoiden kanssa, se voidaan vääntää monella huonolla tavalla. Joten kyllä, huonosti otettuja samoja käytäntöjä voidaan käyttää paineen luomiseen, ideoiden estämiseen ja työn hidastamiseen. Ero, kuten tavallista, on aikomus, ja olla aina varuillaan, jotta negatiivit eivät hiipiä sisään.

riittääkö tämä hyvien päätösten tekemiseen?
Ei. Kyse on ryhmädynamiikasta ja päätöksenteosta, ei ajatuksen hyvyydestä yksinään. Se on kuin kuvaisi, kuinka hyvää kirjankäsittelyn pitäisi tapahtua: editointi on ratkaisevaa, mutta silti jonkun on ylipäätään kirjoitettava hyvä kirjaluonnos. Hyvä idea ei välttämättä sovi tietylle yritykselle, se ei tarkoita, että se olisi huono.

toimiiko tämä yhteisöissä ja litteissä organisaatioissa?
Kyllä. Vaikka sanan käyttö on monin tavoin bisneskeskeistä, nemawashi on vielä tärkeämpi avoimen lähdekoodin yhteisöjen ja ylipäätään minkä tahansa litteän organisaatiorakenteen päätöksille. Tämä näkyy erityisesti silloin, kun hierarkiakohtaisiin päätöksiin tottuneet ihmiset yrittävät päästä yhteisöihin: he soveltavat tavallista lähestymistapaansa ja kaatuvat. Nemawashi sen sijaan toimii molemmissa skenaarioissa. Tämä on usein, miksi ihmiset, jotka pystyvät työskentelemään yhteisöissä ovat yleensä paljon parempi hallita ihmisiä: he oppivat ”hard mode”.

Related Readings

  • Wikipedia Nemawashi
  • Dr. S. Sagi (2015) ”Nemawashi” a Technique to Gain Consensus in Japan Management Systems: an Overview
  • R. Kropp (2012) Defining nemawashi
  • A. Smalley (2012) Nemawashi in Toyota
  • Reinventing Organizations (Teal Orgs): Decision Making (Advice Process)

Huomaa: tämä luonnos vei minulta kauan, koska olin hyvin varovainen Lainatessani japaninkielistä sanaa, vaikka en ole suoraan työskennellyt kyseisessä kulttuurissa. Silti, kun luin siitä ensimmäisen kerran, käsite resonoi. Yritin lukea siitä niin paljon kuin pystyin, varsinkin alkuperäisessä Toyotan muotoilussa, jotta en tulkitsisi käsitettä väärin, ja olen kysynyt japanilaisilta ja japanilaisesta kulttuurista tutuilta, oliko tulkintani oikea. Saamani vastaus oli kaiken kaikkiaan myönteinen, joten päätin lopulta mennä asian kanssa eteenpäin.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.