Mitä on institutionaalinen tieto ja miksi se on tärkeää? (Vierasblogi)

Tämä on 4. Osa 5-osaista blogisarjaa kumppaneiltamme Keelassa, jonka keskiössä on kysymys: ”tarvitseeko voittoa tavoittelematon yritykseni CRM: ää?”

osa 4: Mitä on institutionaalinen tieto ja miksi se on tärkeää?
Phil Manzano, Keelan markkinointi-ja viestintäjohtaja.

Viime blogit, olemme käsitelleet joitakin syvimpiä pelkoja, että organisaatiot ovat, kun se tulee ottamaan käyttöön uuden teknologian – ja erityisesti CRM, ja kustannukset investoimalla yksi.

tänään puhutaan institutionaalisen tiedon merkityksestä. Mutta aloitetaan siitä. Mitä on institutionaalinen tieto?

yksinkertaisimmillaan tämä on tietoa siitä, että organisaatio kasvaa ajan myötä. Tämä voi olla yhteystiedot, tietyt prosessit, ja jopa luovuttajan historia.

Tämä on tärkeää erityisesti ei-kaupallisille yrityksille sen rahoitusrakenteen vuoksi, jonka taustalla on: jotkin positiot ovat ohimeneviä ja täysin riippuvaisia avustuksista. Se on vaikea totuus.

siksi on tärkeää, että on helppo tapa siirtää tietoa ihmiseltä toiselle, ilman että ohitetaan tahtia. On tärkeää, että se tieto on sijoitettu jonnekin, joka on saavutettavissa – ja toisin sanoen, on tärkeää, että se tieto on jossain muualla kuin ihmisen päässä.

Kirjoita CRM.

CRMs voi toimia digitaalisina aivoina, jotka auttavat organisaatioita säilyttämään institutionaalisen tietämyksensä. Se tarkoittaa, että kuka tahansa henkilö, joka päätyy työskentelemään järjestölle, voi päästä käsiksi tietoihin, jotka heillä oli ennen heitä. Ja tämä auttaa myös varmistamaan, että jokainen, joka lähtee organisaatiosta, ei myöskään ota mukaansa arvokasta tietoa, jota tarvitset työsi suorittamiseen.

kuvaa tätä skenaariota:

luotettu vapaaehtoistyöntekijä on auttanut organisaatiotasi tietojen syöttämisessä. He ovat auttaneet sinua kaksi vuotta ja ovat osallistuneet useisiin tapahtumiin, tavanneet tonneittain lahjoittajia ja kehittäneet joukon suhteita. Kahden vuoden kuluttua he päättävät hakea ja muuttaa, eivätkä voi enää tukea tiimiäsi.

koska organisaatiosi oli superälykäs ja päätti sijoittaa CRM: ään, kaikki vapaaehtoisten kaappaamat tiedot elävät nyt järjestelmässäsi. Kuka tahansa voi jatkaa siitä, mihin se vapaaehtoinen jäi. Lisäksi kuka tahansa organisaatiossa voi jatkaa näiden suhteiden rakentamista, etsiä uusia mahdollisuuksia tai jopa kohdistaa rauenneita lahjoittajia. Työ ei lopu.

yleishyödyllisessä maailmassa aika ei ole rahaa-aika on elämien muutosta. Panokset ovat hieman korkeammat – ja siksi tehokkuus on äärimmäisen tärkeää. Ottaa CRM voi säästää päivän turhauttavaa haku ja kirjeenvaihto vain löytää tietoa.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.