Hva Er Institusjonell Kunnskap og hvorfor Er Det Viktig? (Guest Blog)

Dette er 4. del av en 5-del bloggserie fra Våre partnere På Keela, sentrert rundt spørsmålet: «Har min nonprofit trenger EN CRM?»

Del 4: Hva Er Institusjonell Kunnskap og Hvorfor Er Det Viktig?
Av Phil Manzano, Leder For Markedsføring og Kommunikasjon I Keela. I løpet av de siste bloggene har vi taklet noen av de dypeste fryktene som organisasjoner har når det gjelder å ta i bruk ny teknologi – og spesielt EN CRM, og kostnadene ved å investere i en.

I Dag skal Vi snakke om betydningen av institusjonell kunnskap. Men la oss starte der. Hva er institusjonell kunnskap?

I de enkleste termer er dette kunnskap som en organisasjon får over tid. Dette kan være kontaktinformasjon, visse prosesser, og til og med donorhistorie.årsaken til at dette er viktig for ideelle organisasjoner, er spesielt på grunn av finansieringsstrukturen bak ideelle organisasjoner: noen stillinger er forbigående og avhenger helt av tilskudd. Det er en vanskelig sannhet.

så det er viktig å ha en enkel måte å overføre kunnskap fra en person til den neste, uten å hoppe over et slag. Det er viktig at informasjonen blir plassert et sted som er tilgjengelig – og med andre ord er det viktig å ha den informasjonen på et annet sted enn et menneskes hode.

Skriv INN CRM.CRMs kan fungere som en digital hjerne som hjelper organisasjoner med å huse sin institusjonelle kunnskap. Det betyr at enhver person som ender opp med å jobbe for organisasjonen, kan få tilgang til informasjonen som folket før dem hadde. Og dette bidrar også til å sikre at alle som forlater organisasjonen ikke også tar med seg den verdifulle informasjonen du trenger for å utføre arbeidet ditt.

Bilde dette scenariet:

en klarert frivillig har hjulpet organisasjonen med dataregistrering. De har hjulpet deg i to år og har deltatt i flere arrangementer, møtte tonnevis av givere, og utviklet en haug med relasjoner. Etter to år bestemmer de seg for å plukke opp og flytte og kan ikke lenger støtte laget ditt.

siden organisasjonen din var super smart og bestemte seg for å investere I ET CRM, bor all informasjonen som frivillig fanget nå i systemet ditt. Alle kan fortsette der den frivillige sluttet. Videre kan alle i organisasjonen fortsette å bygge videre på disse relasjonene, søke nye muligheter eller til og med målrette bortfalt givere. Arbeidet stopper ikke.i den ideelle verden er tid ikke penger-tid er liv forandret. Innsatsen er litt høyere – og det er derfor effektivitet er av største betydning. Å ha EN CRM kan spare deg dager med frustrerende søking og korrespondanse bare for å finne informasjon.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.