intensywny minimalizm

Nemawashi jest półformalną, ale systematyczną i sekwencyjną procedurą budowania konsensusu w Japonii, dzięki której każda osoba na znaczącej pozycji organizacyjnej uzyskuje akceptację proponowanego pomysłu lub projektu ·

M. Fetters (1995) Nemawashi niezbędne do prowadzenia badań w Japonii

z założeniem, że nie pracowałem bezpośrednio w japońskiej organizacji, więc nie mogę mówić o praktyce jako pół-formalnie używanej w japońskiej kulturze, myślę, że słowo i jego definicja pasuje do ważnej umiejętności, którą każdy powinien nauczyć się i poprawić — uważam, że jest to jedna z najważniejszych umiejętności w miejscu pracy (i przydatna nawet poza tym).

Coaching, afiliacyjny, demokratyczny, dowodzący, kroczący, wizjonerski: cztery z sześciu stylów przywództwa są zakorzenione w nemawashi, nic dziwnego, że wszystkie te, które są związane z pozytywnym klimatem.

dlaczego nemawashi działa

powiedzmy, że jest pomysł, który chcemy przeforsować. Idąc za wspólną zachodnią wiedzą, musimy tylko upewnić się, że jest to solidny pomysł, zaproponować naszemu szefowi (lub komuś u władzy) i jeśli pomysł jest wystarczająco dobry, zostanie wybrany. Chociaż jest to prawdą, jest to również część jedynego mitu geniusza i zwykłego mitu, że idee są wybierane przez same zasługi.

ale czekaj: jak to może być mit, skoro widzimy, że tak często działa? Nawet jeśli zignorujemy przez chwilę oczywisty fakt, że wiele pomysłów zostaje odrzuconych, to dlatego, że ignorujemy ekosystem, w którym żyje ten mit. Jednym ze wspólnych scenariuszy jest to, że już zbudowaliśmy zaufanie zarówno z naszym szefem, jak i naszymi współpracownikami i być może nieformalnie omawialiśmy te pomysły przez tygodnie lub miesiące. Innym scenariuszem jest to, że szef, lub ktoś u władzy, wkłada w nas wysiłek. Kolejny to … szczęście.

jak widać, jeśli chcemy wykluczyć szczęście, jest wiele pracy włożonej w kontekst wokół idei popchniętej do przodu: to właśnie nemawashi wyjaśnia.

cofnijmy się i wróćmy do idei, którą chcemy przeforsować, tym razem używając praktyki nemawashi. Zamierzamy przygotować szkic, tak jak robiliśmy to wcześniej, ale tym razem skontaktujemy się z kolegami i szefami, aby zbudować konsensus. Kiedy wszyscy, w tym nasz menedżer, zgodzą się, wtedy możemy to zrobić.

to, co nemawashi skutecznie zmienia, to:

  • zmniejsza ryzyko pomysłu poprzez zaangażowanie kluczowych ludzi, a co najważniejsze kluczowej wiedzy, w proces urzeczywistniania go.
  • skraca czas potrzebny, ponieważ przeniesienie wszystkich prac budowania konsensusu z PO do przed, oznacza to, że unikamy konfliktów, a tym samym oszczędzamy czas.
  • Zwiększa to zaangażowanie ludzi w pomysł, ponieważ ich opinie są teraz częścią tego i przyczyniły się do jego ulepszenia.
  • Zwiększa to prawdopodobieństwo sukcesu, ponieważ pomysł jest udoskonalany przez perspektywę wielu ludzi, zanim zostanie popchnięty do przodu.

wbrew intuicji czas jest skutecznie skracany, a nie zwiększany. Myślę, że każdy doświadczył bezpośrednio lub pośrednio, że ktoś opierał się pomysłowi tylko dlatego, że „nie poproszono go o to”, lub że nastąpiła jakaś zmiana, która uczyniłaby ten pomysł o wiele lepszym, a jednak przyszło późno, więc wymagało to ponownego wykonania dużej pracy.

podejmuj decyzje powoli, wykonuj je szybko.

bez nemawashi to tylko Ukryty koszt. Dlatego styl dowodzenia, będący dokładnym przeciwieństwem nemawashiego poprzez wydawanie rozkazów, ma wysokie koszty pod względem zdrowia zespołu i klimatu pracy. Szybkość, jaką zespół osiągnie w krótkim czasie, zostanie wypłacona kilka tygodni później. Jest to jeden z powodów, dla których styl dowodzenia powinien być przyjmowany tylko w przypadku krótkoterminowych działań lub sytuacji awaryjnych.

Uwaga: nemawashi jest również pomocny w usuwaniu spotkań, ponieważ istnieje wiele z nich w celu omówienia, przeglądu i oceny nowych pomysłów, a zatem są one zastępowane tylko jednym krótkim spotkaniem, aby je zatwierdzić, a przed nim wiele mniejszych interakcji.

jak zrobić nemawashi

możemy zdefiniować nemawashi jako złożony z kilku różnych elementów:

  1. projekt pomysłu: koncepcja, problem, dlaczego
  2. kluczowe osoby: decydenci, twórcy, blokerzy, dotknięci
  3. budowanie konsensusu: informowanie, gromadzenie, Ulepszanie
  4. podejmowanie decyzji

pomysł zaczyna być kształtowany przez jednostkę albo grupa osób, które ją miały. Nie jest to nic nowego i powinno zawierać jasne wyjaśnienie, czym jest to pojęcie, jaki problem rozwiązuje i dlaczego warto go realizować. Pomyśl o tym jak o pierwszym roboczym projekcie.

następnie przygotuj listę kluczowych osób, które są ważne, aby zaangażować się w ten pomysł. Musimy włączyć decydentów i ogólnie ludzi, którzy mają władzę, ponieważ to oni ostatecznie decydują o tym. Następnie musimy zidentyfikować ekspertów, którzy będą działać, gdy pomysł zostanie przeniesiony do przodu. W zależności od kultury firmy, może być również konieczne zidentyfikowanie bardziej wyraźnie potencjalnych osób, które mogą zablokować pomysł, z tego czy innego powodu. Chociaż mam nadzieję, że ta lista jest pusta w Twojej grupie, czasami po prostu pomaga się przygotować. Wreszcie, istnieje prawdopodobnie większa grupa ludzi, na którą wpłynie pomysł, bezpośrednio lub pośrednio. Osoby te są również bardzo ważne, ponieważ mogą zapewnić wyjątkową perspektywę.

wtedy zaczynamy rozmawiać ze wszystkimi osobami z tej listy. Kolejność może się różnić i zależy w dużej mierze od pomysłu, tego, jak wpływa na ludzi, jego wielkości i tak dalej. Czasami warto zacząć od najbardziej kluczowej osoby na liście, czasami lepiej zacząć od najbardziej doświadczonych, aby najpierw uczynić pomysł bardziej solidnym.

zauważ, że nemawashi może być bardzo otwarty i przejrzysty. W najbardziej otwartej formie staje się ona podobna do zarządzania społecznością: wszystko na jawie, wszystko widoczne. Przez większość czasu jest to mieszanka nieformalnych prywatnych dyskusji i otwartych dyskusji. Równowaga zależy od kultury.

informujemy o tym ludzi, zbierając ich opinie, w celu uczynienia pomysłu lepszym dla wszystkich. Nie próbujemy zmusić ludzi do zmiany zdania. Dążymy do tego, aby ludzie byli częścią pomysłu, wnosząc swój własny kawałek, lub, jeśli pomysł w końcu nie jest świetny, aby go wcześniej skrytykować, abyśmy nie poświęcali na to zbyt wiele czasu. Budujemy konsensus otwarcie, a nie wymuszamy go.

jedną z technik, którą mogę doradzić i która działa dobrze, jest przygotowanie się przed rozmową z kimś i połączenie nowego pomysłu z czymś, co zasugerował sam lub czymś, co uważa za pozytywne. Może to zrobić dużą różnicę, aby rozpocząć dyskusję z „w tamtym tygodniu powiedziałeś to, więc myślę, że ten pomysł jest zgodny z tym, co mówiłeś ” w porównaniu do „Oto nowy pomysł, który właśnie miałem”, co może sprawić, że pomyślą ” czekaj, to jest to, co powiedziałem w poprzednim tygodniu? To wcale nie jest nowy pomysł!”. I oczywiście pamiętaj, aby zawsze dawać kredyt.

szczególnie dla osób, które mogą zablokować pomysł, ale ogólnie dla każdego, kto może mieć negatywny wpływ, często można pracować z nimi, aby znaleźć sposób, który może całkowicie rozwiązać problem, lub przynajmniej zostać zminimalizowany. Musimy być uważni, wysłuchać ich obaw i poświęcić czas na znalezienie rozwiązania.

pod koniec części consensus building przekonamy się, że albo pomysł nie był tak dobry, jak myśleliśmy (w porządku! przejdźmy dalej i znajdźmy nowy pomysł!) lub że pomysł jest teraz o wiele silniejszy niż wtedy, gdy się zaczął. I nawet jeśli nie było prawie żadnych zmian, teraz wszyscy się z tym zgadzają i wiemy, że możemy iść do przodu skutecznie.

w końcu osiągamy czas decyzji, moment, w którym pomysł można postawić na stole i zrealizować. Ponieważ było to już szeroko omawiane, ten moment jest zwykle krótki i bez zaskoczenia.

Jak to może pójść źle

Nemawashi nie jest grupowym pomysłem ani projektem komitetu. Podejście to musi być wykorzystane do wzmocnienia i ulepszenia pomysłu, a nie do rozcieńczenia i przekręcenia go. Musimy być ostrożni w równoważeniu włączenia wiedzy i opinii, które sprawiają, że pomysł lepiej, z włączeniem opinii tylko po to, aby ludzie po naszej stronie.

Nemawashi nie chodzi również o ukrywanie rzeczy lub pracę za kulisami na osobności. Jeśli już, musi to być proces jak najbardziej przejrzysty. W niektórych kulturach nemawashi można zrobić bardziej prywatnie, aby uniknąć „utraty twarzy”, ale w przeciwnym razie powinien to być otwarty proces.

To jest coś, czego musimy się nauczyć i jest to jedna z najtrudniejszych rzeczy do zrobienia dobrze. Czasami ważne jest, aby nie zmieniać pomysłu tylko po to, aby kogoś wciągnąć na pokład, co wymaga głębszego zagłębiania się w dyskusję i podkreślenia rozumowania. Czasami zamiast tego można wprowadzić zmianę, nawet jeśli uważamy, że to sprawia, że pomysł jest nieco mniej silny, tylko dlatego, że jest to różnica między realizacją pomysłu, a wcale go nie robi. Potrzeba dużo doświadczenia, aby znaleźć tę równowagę i nigdy nie narażać „rdzenia” idei na wczesnym etapie.

ważne jest również, aby ten proces nie był zbyt formalny. Musimy zdobyć podstawy, użyć powyższego zarysu, aby zobaczyć, gdzie możemy poprawić, ale musimy uniknąć sztywnej sekwencji kroków Krok po kroku. Możemy skorzystać z powyższych korzyści, aby sprawdzić, czy sposób korzystania z nemawashi jest solidny:

  • czy zmniejsza to ryzyko?
  • czy to skraca ogólny czas?
  • czy to zwiększa zaangażowanie ludzi?
  • czy to zwiększa prawdopodobieństwo sukcesu?

Q&a

czy to nie jest normalne między ludźmi w zdrowym środowisku?
pod wieloma względami tak. Ale jeśli chcemy się poprawić, ważne jest zdefiniowanie, w czym staramy się być lepsi. Jest to również bardziej istotne, jeśli pracujemy z ludźmi lub w grupie, w której tak się nie dzieje, ponieważ przyczyni się to do poprawy zdrowia grupy.

czy to nie oznacza, że każda mała decyzja wymaga teraz tygodni?
Nie. Nie wszystko musi być robione na dużą skalę. Mała decyzja może po prostu wymagać pięciu minut, aby wyjaśnić nasz umysł na co, problem, i dlaczego z pomysłem, i pięć minut rozmowy z jedną osobą. Ponadto, im lepiej do tego dojdziemy, tym bardziej naturalne stanie się to częścią naszego codziennego życia.

czy to nie dużo o polityce i lobbingu?
Jak to bywa z wieloma pomysłami, można to przekręcić na wiele złych sposobów. Więc tak, źle potraktowane te same praktyki mogą być wykorzystane do wywołania presji, udaremnienia pomysłów i spowolnienia pracy. Różnica, jak zwykle, polega na intencji, i być zawsze czujnym, aby upewnić się, że negatywy nie wkradają się.

czy to wystarczy do podjęcia dobrych decyzji?
Nie. Chodzi o dynamikę grupy i podejmowanie decyzji, a nie o dobroć samego pomysłu. To tak, jakby opisywać, jak powinna się zdarzyć dobra edycja książek: edycja jest kluczowa, ale ktoś musi napisać dobry szkic książki w pierwszej kolejności. Ponadto, świetny pomysł może po prostu nie pasować do konkretnej firmy, to jest ok, to nie znaczy, że jest zły.

czy to działa w społecznościach i organizacjach płaskich?
tak. Podczas gdy użycie tego słowa jest pod wieloma względami zorientowane na biznes, nemawashi jest jeszcze ważniejsze dla decyzji w społecznościach open-source i ogólnie w każdej płaskiej strukturze organizacyjnej. Jest to szczególnie widoczne, gdy ludzie przyzwyczajeni do podejmowania decyzji przez hierarchię próbują dostać się do społeczności: stosują swoje zwykłe podejście i upadają. Nemawashi działa w obu scenariuszach. Często dlatego ludzie, którzy są w stanie pracować w społecznościach, są zazwyczaj o wiele lepsi w zarządzaniu ludźmi: uczyli się w”trudnym trybie”.

podobne odczyty

  • Wikipedia Nemawashi
  • dr S. Sagi (2015) „Nemawashi” Technika uzyskania konsensusu w japońskich systemach zarządzania: przegląd
  • R. Kropp (2012) Definiowanie Nemawashi
  • A. Smalley (2012) Nemawashi w Toyocie
  • Reinventing Organizations (Teal Orgs): Decision Making (advice Process)

Uwaga: Ten projekt zajął mi dużo czasu, ponieważ byłem bardzo ostrożny w pożyczaniu japońskiego słowa, podczas gdy nie pracowałem bezpośrednio w tej kulturze. Mimo to, gdy po raz pierwszy o tym przeczytałem, koncepcja ta rozbrzmiała. Starałem się o tym czytać tyle, ile mogłem, zwłaszcza w oryginalnej Formule Toyoty, aby uniknąć błędnej interpretacji tego pojęcia. zapytałem Japończyków i ludzi znających japońską kulturę, czy moja interpretacja była poprawna. Odpowiedź, którą otrzymałem, była ogólnie pozytywna, więc w końcu zdecydowałem się iść dalej.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.