Ce este cunoașterea instituțională și de ce este importantă? (Guest Blog)

aceasta este a 4-a parte dintr-o serie de bloguri din 5 părți de la partenerii noștri de la Keela, centrată în jurul întrebării: „organizația mea nonprofit are nevoie de un CRM?”

Partea 4: Ce este cunoașterea instituțională și de ce este importantă?
De Phil Manzano, șef de Marketing și comunicații la Keela.

în ultimele câteva bloguri, Am abordat unele dintre cele mai profunde temeri pe care organizațiile le au atunci când vine vorba de adoptarea de noi tehnologii – și în special un CRM și costul investiției într-unul.

astăzi, vom vorbi despre importanța cunoașterii instituționale. Dar să începem chiar acolo. Ce este cunoașterea instituțională?

în termeni simpli, aceasta este cunoașterea pe care o organizație o câștigă în timp. Acestea pot fi informații de contact, anumite procese și chiar Istoricul donatorilor.

motivul pentru care acest lucru este important pentru organizațiile nonprofit, în special, se datorează structurii de finanțare din spatele organizațiilor nonprofit: unele poziții sunt tranzitorii și depind în totalitate de granturi. E un adevăr dificil.

deci, este important să aveți o modalitate ușoară de a transfera cunoștințele de la o persoană la alta, fără a sări peste o bătaie. Este important ca aceste informații să fie adăpostite într – un loc accesibil-și cu alte cuvinte, este important să aveți aceste informații într-un alt loc decât capul unei ființe umane.

introduceți CRM.

CRMs poate acționa ca un creier digital care ajută organizațiile să-și găzduiască cunoștințele instituționale. Asta înseamnă că orice persoană care ajunge să lucreze pentru organizație poate avea acces la informațiile pe care le aveau oamenii dinaintea lor. Și acest lucru ajută, de asemenea, pentru a se asigura că oricine părăsește organizația nu este, de asemenea, luând cu ei informații valoroase aveți nevoie pentru a realiza munca ta.

Imaginați-vă acest scenariu:

un Voluntar de încredere a ajutat organizația dvs. cu introducerea datelor. Te ajută de doi ani și au participat la mai multe evenimente, au întâlnit tone de donatori și au dezvoltat o grămadă de relații. După doi ani, ei decid să se ridice și să se mute și nu vă mai pot susține echipa.

deoarece organizația dvs. a fost super inteligentă și a decis să investească într-un CRM, toate informațiile pe care voluntarii le-au capturat acum trăiesc în sistemul dvs. Oricine poate continua de unde a rămas acel voluntar. Mai mult, oricine din organizație poate continua să se bazeze pe aceste relații, să caute noi oportunități sau chiar să vizeze donatorii expirați. Munca nu se oprește.

în lumea nonprofit, timpul nu înseamnă bani-timpul înseamnă vieți schimbate. Miza este un pic mai mare-și de aceea eficiența este de cea mai mare importanță. Având un CRM vă poate salva zile de căutare frustrant și corespondență doar pentru a găsi informații.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.